返品・交換ポリシー(国内発送)

サイズ交換について
商品のサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、交換対応をさせていただきます。
交換に際し、必ず以下の内容をご確認のうえ返品・交換フォームよりご連絡ください。

交換ポリシー
・商品がお届け時と同等状態であること（商品の保管状況が劣悪な場合は交換不可）
・たばこや化粧品等の臭い、汚れ等がないもの
・付属品、箱などが揃っているもの
・品質表示タグが未切断のもの
・商品到着日を含む7日以内にご連絡が確認できたもの
・ご連絡から7日以内にご発送／引き取りが可能なもの
・未使用（試着は可）、未洗濯のもの
・ソックス、ボクサーパンツ、タンブラーに関しては衛生上の都合により、商品の不備によるもの以外は交換不可(試着も不可とします)
・故意と見られる汚破損がないもの
・同一商品のサイズ交換であるもの
・ご注文と異なる商品が届いた場合など、当社側の不備によるもの
なお、商品を当社で確認し、上記に当てはまらない場合は交換をお断りする場合があります。

サイズ交換にかかる送料
・不具合品：当社負担
・サイズ交換：当社負担（ご注文1件につき、1回限り。2回目以降はお客様負担となります）

お客様都合の返品について
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品対応をさせていただきます。イメージ違いやご注文間違いなど、お客様の都合で返品を希望される場合、返品にかかわる送料はお客様負担となります。お客様都合での返品では、発送時の送料は返金いたしかねます。

返品ポリシー
・商品がお届け時と同等状態であること（商品の保管状況が劣悪な場合は返品不可）
・商品到着日を含む7日以内にご連絡が確認できたもの
・ご連絡から7日以内にご発送／引き取りが可能なもの
・未使用（試着は可）、未洗濯のもの
・ソックス、ボクサーパンツ、タンブラーに関しては衛生上の都合により、商品の不備によるもの以外は返品不可
・故意と見られる汚破損がないもの
・たばこや化粧品等の臭い、汚れ等がないもの
・付属品、箱などが揃っているもの
・品質表示タグが未切断のもの
・ご注文と異なる商品が届いた場合など、当社側の不備によるもの

なお、商品を当社で確認し、上記に当てはまらない場合は返品をお断りする場合があります。

返品にかかる送料
・お客様都合：お客様負担
・不具合品等：当社負担

返品・交換の手順について
商品到着後7日以内に返品・交換フォームよりお申し込みください。
メールにてお手続きのご案内をさせていただきます。

返品時の決済処理について
返金までの所要時間につきましては、お客様のカード会社によりますので、各クレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
各クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、 その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、もしくは、ご利用分から差し引きとなりますので、あらかじめご了承ください。

International Orders
We accept returns (exchanges) only if the delivered product is defective. We do not accept returns or exchanges for international orders, including those made via package forwarding services using a Japanese address. We cannot cancel an order after it has been shipped, so please contact us at support@hereness.com if you have any questions about the size or the items.