利用規約
▼ご利用に際して
「HERENESS」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、株式会社アルティコ （以下、「弊社」と言います）が運営するウェブショップ「HERENESS」内で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」と言います）を対象として定め、弊社と個人のお客さまとの間で適用されます。
「HERENESS」をご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記す全ての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に、必ずご確認ください。
また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、「HERENESS」のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに「HERENESS」をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。
▼ご利用上の注意
商品の注文
所定の注文フォームから商品をお選びいただいた後、お届け先、お支払い方法などその他、ご注文に必要な情報をご記入いただきます。ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認は、メールでお送りいたします。
なお、その後必要になる確認作業は、主にメールを使用するほか、電話、郵送でもご連絡させていただくことがありますので、予めご了承下さい。
商品の発送
土日祝日を除く、ご注文日の翌日以降、3営業日以内に発送いたします。
(商品在庫切れなどにより、ご指定日にお届けできない場合はただちにご連絡いたします。)
お支払い方法
お支払いはクレジットカード（VISA、master、JCB、American Express）、ShopPay、ApplePay、PayPal、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayがご利用いただけます。
商品の引渡
商品は土日祝日を除く、3営業日以内に発送いたします。お届け日指定が可能な商品につきご指定いただいた場合は、ご指定日にお届けします。（一部地域によってはご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。） 配送についてはこちらをご確認ください。
ご注文内容の変更・キャンセル
お申し込みをキャンセルするときは、support@hereness.com へご連絡ください。出荷完了後のキャンセルは致しかねます。
また、お客さまの長期のご不在により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきお荷物の引き戻し手数料を差し引いた金額を返金致します。
商品の予約
商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますのでご了承ください。
ラッピングサービス
弊社では過剰包装を避ける為、ラッピングサービスを行っておりません。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。 お送りするダンボールにはHERENESSオリジナルの印刷を施しており、ワクワクするようなパッケージとなっております。商品には価格などの情報は記載されておりませんので、ギフトにも安心してご利用いただければ幸いです。
▼お客様情報の取り扱い
当社は法律に基づき政府もしくは公的機関より情報開示等が要求された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示しないものとします。当社の利用者情報の取扱いについては、弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。
登録情報の変更
会員が登録した情報（以下「登録情報」とします）に変更が生じた際は、会員は別途弊社の定める方法により登録情報の変更を行うものとします。
弊社は、登録情報に基づき本サービスの提供を行うため、登録情報の誤り又は登録情報の変更を行わなかったことにより、会員に不利益が生じたとしても弊社はその責任を負うものではありません。
禁止行為
HERENESSのご利用に際して、下記の行為を行った場合、お客さまとの取引の停止や、契約の取消、以後の取引をお断りすることがあります。
- 虚偽内容を記入する行為や、他人になりすまして記入する行為
- 詐欺目的で申し込みをする行為や、購入する意思なく商品等を申し込む行為
- 料金などの支払債務の履行遅延の行為
- 弊社の事業運営を妨げる行為、また、損害を与える行為
- 弊社及び他のお客さまや第三者の権利（著作権を含む）を侵害する行為
- 公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
- その他、弊社が不適当と判断する行為
- 転売目的での購入
本サイト及び本サービスの変更、停止、中止等
１．弊社は、弊社の裁量と判断によって本サイト及び本サービスを変更、停止又は中止等を行うことができます。
２．弊社は、本サイト及び本サービスの提供又は変更のために本サイトを構成するソフトウェア、プログラム又はシステム等のメンテナンスを行うために、本サイト及び本サービスの提供を停止することがあります。
３．火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、労働争議等の不可抗力又は不正アクセス、悪意あるソフトウェア（いわゆるコンピュータウイルス）等の第三者からの妨害によって、本サイト及び本サービスの提供が困難と当社が判断した場合、本サイト及び本サービスの提供を停止又は中止します。
４．利用者が弊社による本サイト及び本サービスの変更、停止又は中止等により、何らかの損害を被った場合といえども、弊社は、その損害について一切の責任を負うものではありません。
▼準拠法
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。
▼商標に関して
ブランドの名称「HERENESS」、ロゴは弊社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。
▼著作権に関して
HERENESSに掲載されているコンテンツの原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、HERENESSまたは製作者です。コンテンツをはじめ出版物や製作物は、著作権者の許諾を受けることなく、著作権法上で定められている目的（引用など）以外に、使用することはできません。