よくあるご質問
正しいサイズの選び方は？
サイズはアイテムによって異なります。寸法については各商品ページのサイズチャートをご参照ください。サイズにお悩みの場合は、お気軽にお問い合わせください。
メリノウールは暖かい季節でも着られますか？
メリノウールは優れた吸湿性と通気性を持っています。体温調節を助け、暖かい環境でも快適にお過ごしいただけます。
メリノウールは臭いを防ぎますか？
メリノウールは天然の特性により、臭いの原因となる細菌の繁殖を抑える効果があります。長時間の活動にも適しています。
メリノウールの製品は洗濯できますか？
洗濯機で洗うことができます。
洗濯ネットをご使用のうえ、デリケートコース（手洗いコース） +中性洗剤での洗濯をおすすめします。
メリノウールは暖かい時期でも着られますか？
メリノウールは優れた吸湿性と通気性を持っています。体温調節を助け、暖かい環境でも快適にお過ごしいただけます。
メリノウールは臭いを防ぎますか？
メリノウールは天然の特性により、臭いの原因となる細菌の繁殖を抑える効果があります。長時間の活動にも適しています。
メリノウールはチクチクしますか？
HERENESSでは、従来のウールと比べて柔らかく、チクチク感の少ない細番手のメリノウール繊維を使用しています。
メリノウールの製品は洗濯できますか？
はい、洗濯機で洗うことができます。洗濯ネットをご使用のうえ、デリケートコース（手洗いコース）での洗濯をおすすめします。
乾燥機は使用できますか？
縮みや傷みの原因となる恐れがあるため、乾燥機のご使用はおすすめしません。風通しの良い場所で陰干ししてください。
天然素材は縮みますか？
ウールや綿などの天然繊維は、洗濯後にわずかに縮む場合があります。また、生地の伸縮性により、商品ページに記載の寸法と1〜2cm程度の誤差が生じる場合があります。
送料はいくらですか？
・国内送料は ¥800 (沖縄県は¥1,000)
・¥20,000以上のご購入で送料が無料になります。
ご注文から発送までの日数
ご注文日より日曜祝日を除く3営業日以内に発送いたします。
（年末年始・大型連休・夏季休暇など、発送休止期間を除く）
注文後、内容を変更したいのですが。
出荷前であれば内容の変更を承ります。変更を希望される場合は、出荷前に support@hereness.com までご連絡ください。状況に応じて個別にご案内いたします。
配送日時は指定できますか？
ご注文時のお届け希望日欄に記入をお願いします。出荷後の配送日時変更は、出荷時にお送りするヤマト運輸の追跡番号をもとに、クロネコメンバーズよりお手続きください。
梱包材について
私たちはプラスチックの使用をできる限り減らすよう努めています。商品の発送にはプラスチックを使用せず、オリジナルボックスに直接梱包してお届けしています。商品が丁寧にお届けできるよう心がけておりますが、万が一破損や汚れがあった場合は交換対応いたします。プラスチックを使用しない梱包にご不安を感じられる場合は、お手元に届いた後に一度洗濯されることをおすすめします。
使い捨てプラスチックをなくすための取り組みに、ご理解とご協力をお願いいたします。
■支払方法
クレジットカード / ShopPay / ApplePay / PayPal / PayPay / 楽天ペイ /メルペイ
■支払時期
クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。
商品がお届け時と同等状態であることが前提となります。
以下のリンクをご確認のうえご連絡ください。